Sudah Bayar, Paket Belum Muncul

Ringkasan Panduan

Langkah kalau pembayaranmu sudah berhasil tapi paketnya belum muncul.

Prasyarat Sebelum Memulai

• Berlaku untuk paket berbayar yang sudah kamu bayar.

Langkah-Langkah Pengerjaan

1. 1

   Muat ulang Paket saya

   Tunggu sebentar, lalu muat ulang halaman /akun/paket.

2. 2

   Cek status di Riwayat pembelian

   Buka /akun/pembelian. Status "Menunggu verifikasi" berarti pembayaranmu sedang dicek tim Zenko, paling lama 1×24 jam. Kamu mendapat email saat keputusannya dibuat.

3. 3

   Siapkan data pembayaran

   Kalau sudah lewat 1×24 jam, atau statusnya masih "Menunggu pembayaran" padahal saldomu sudah terpotong, catat nomor invoice dan simpan bukti pembayaran dari aplikasi bank atau e-wallet.

4. 4

   Hubungi kami

   Kirim nomor invoice dan bukti bayar lewat WhatsApp ke 0882-2766-3468 atau email ke halo@zenkoedu.id.