Pusat bantuan
Ada yang bisa kami bantu?
Cari panduan langkah demi langkah di bawah, atau hubungi tim Zenko langsung kalau belum ketemu yang kamu cari.
Akun dan Keamanan
Daftar, masuk, verifikasi email, dan kelola profil serta kata sandi.
Mendaftar Akun Baru
Buat akun Zenko lewat Google atau email, lalu aktifkan dengan kode verifikasi 6 digit.
Baca panduanReset Kata Sandi
Pulihkan akses akun, atau buat kata sandi untuk akun Google, lewat tautan yang dikirim ke email.
Baca panduanUbah Profil dan Kata Sandi
Ganti nama, foto profil, dan kata sandi, atau keluar dari semua perangkat.
Baca panduanPembelian dan Pembayaran
Coba gratis, mengambil paket, status pesanan, dan invoice.
Coba 5 Soal Gratis
Cicipi lima soal asli dari sebuah paket tunggal, gratis dan tanpa perlu akun.
Baca panduanMengambil dan Membeli Paket
Cara mengambil paket lewat checkout, termasuk selama pembayaran QRIS belum aktif.
Baca panduanRiwayat Pembelian dan Invoice
Lihat status setiap pesanan dan simpan invoicenya sebagai bukti.
Baca panduanUjian CBT dan Analisis Pembahasan
Mengerjakan tryout, navigasi soal, aturan waktu, skor, dan pembahasan.
Memulai Tryout CBT
Buka paket dan mulai mengerjakan tryout langkah demi langkah.
Baca panduanNavigasi Ujian dan Ragu-Ragu
Berpindah nomor soal dan menandai jawaban yang masih ragu-ragu.
Baca panduanAturan Waktu: Satu Timer atau per Subtes
Pahami dua cara kerja waktu tryout supaya tidak kehabisan waktu.
Baca panduanKenapa Soal Tiba-tiba Tertutup?
Soal ditutup saat kamu meninggalkan tab ujian, sementara waktunya tetap berjalan.
Baca panduanSelesaikan Ujian dan Baca Skor
Akhiri tryout, lalu baca skor yang dihitung server Zenko.
Baca panduanMembuka Lembar Pembahasan
Buka kunci jawaban dan pembahasan dari tutor untuk setiap percobaan.
Baca panduanPortal Tutor: Pembuatan Soal dan Penjualan
Ajukan akun tutor, buat paket, input soal, impor dari Word atau CSV, rekening, dan pencairan.
Mendaftar Akun Tutor
Ajukan diri jadi tutor Zenko dan pantau status pengajuanmu.
Baca panduanMembuat Paket Tryout: 5 Langkah
Lima langkah membuat paket, dari identitas paket sampai diajukan untuk ditinjau.
Baca panduanInput Soal, KaTeX, dan Gambar
Tulis soal lengkap dengan rumus matematika dan gambar.
Baca panduanImpor Soal dari Word atau CSV
Unggah bank soal yang sudah kamu punya: satu tabel per soal di Word (.docx), atau satu baris per soal di CSV.
Baca panduanRekening Bank Tutor
Simpan rekening pencairan dan ajukan perubahan bila perlu.
Baca panduanPencairan Dana dan Bagi Hasil
Pahami saldo penghasilanmu dan ajukan pencairan dana.
Baca panduanPortal Bimbel, Langganan, dan Kelas
Gabung ke bimbel, mulai uji coba, pilih langganan, tambah kursi, kelola siswa dan kelas, serta jual paket.
Bergabung ke Bimbel dengan Kode atau Undangan
Masuk ke bimbelmu lewat kode dari pengelola atau lewat undangan, lalu buka paket privatnya.
Baca panduanDaftarkan Bimbel dan Mulai Uji Coba
Buat ruang kerja Bimbel dan mulai uji coba Pro selama 7 hari dengan 25 kursi siswa.
Baca panduanPilih dan Perpanjang Langganan Bimbel
Bandingkan tingkat, buat tagihan bulanan atau tahunan, lalu aktifkan langganan setelah pembayaran diverifikasi.
Baca panduanTambah Kursi Siswa Bimbel
Tambah kapasitas siswa dalam kelipatan 5 dan pahami kapan kuota baru dapat digunakan.
Baca panduanKelola Siswa dan Kelas Bimbel
Undang siswa, aktifkan keanggotaan, dan kelompokkan siswa ke kelas tanpa mengubah akses paket.
Baca panduanPaket Privat dan Penjualan Marketplace Bimbel
Tayangkan paket untuk siswa internal atau ajukan salinannya ke marketplace dengan bagi hasil sesuai tingkat.
Baca panduanKendala Teknis, Troubleshooting, dan Refund
Pembayaran tertunda, sesi ujian terputus, tampilan bermasalah, dan refund.
Sudah Bayar, Paket Belum Muncul
Langkah kalau pembayaranmu sudah berhasil tapi paketnya belum muncul.
Baca panduanKoneksi Putus atau Halaman Tertutup saat Ujian
Apa yang tersimpan, apa yang hilang, dan cara melanjutkan tryout yang terputus.
Baca panduanRumus atau Gambar Tidak Muncul
Langkah dasar memperbaiki tampilan rumus dan gambar soal.
Baca panduanProsedur Pengajuan Refund
Syarat, batas waktu, dan cara mengajukan pengembalian dana.
Baca panduanBelum ketemu jawabannya?
Kirim pesan WhatsApp atau email ke tim Zenko. Jam layanan kami 08.00–23.00 WIB. Untuk urusan pembayaran, sertakan nomor invoice supaya bisa langsung kami cek.
Zenko diselenggarakan oleh PT Zenko Edukasi Digital, Klaten, Jawa Tengah, Indonesia. Pembayaran QRIS Zenko diproses melalui DOKU. Zenko tidak pernah meminta PIN, OTP, atau kata sandi lewat email, telepon, maupun WhatsApp.